Teslimat ve Kargo

4msoft.com'da iki farklı ürün türü satılır, teslimat şekilleri de birbirinden tamamen farklıdır: dijital ürünler (oyun/yazılım anahtarları, lisanslar) hesabınıza/e-postanıza anında iletilir; fiziksel ürünler (elektronik kart, sensör, donanım) kargo ile gönderilir.

1. Dijital ürünler — anında otomatik teslimat

Oyun/yazılım anahtarı, lisans veya dijital kod içeren siparişlerde kargo süreci yoktur. Teslimat şu şekilde işler:

• Ödemeniz onaylandığı anda anahtar/kod otomatik olarak üretilir ve sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine ve/veya hesabım panelinize iletilir.
• Bu işlem genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır; yoğun saatlerde en geç 1 saat içinde teslim edilmiş olur.
• Kargo ücreti, paketleme veya adres bilgisi bu ürünler için söz konusu değildir — teslimat tamamen dijitaldir.
• Anahtarınızı zamanında almazsanız önce spam/gereksiz klasörünü kontrol edin; ardından [email protected] adresinden sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın.

İade ve ayıplı ürün hakları için İade ve Değişim Politikası sayfasındaki "Dijital ürünler" bölümüne bakabilirsiniz.

2. Fiziksel ürünler — kargo ile teslimat

Elektronik kart, sensör ve donanım gibi fiziksel ürünler Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Aşağıda hazırlık, gönderim ve teslimat süreçlerinin tamamını bulabilirsiniz.

Kargo ücreti

• Standart kargo: 89,90 TL
• Ücretsiz kargo: 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo bedeli alınmaz.
• Kargo ücreti, ara toplama ve KDV'ye eklenerek sepet ve ödeme sayfasında sipariş toplamına ayrıca gösterilir; sürpriz ek ücret çıkmaz.

Hazırlık ve gönderim süresi

Süreç, ödemenin onaylandığı anda başlar. Ödeme yöntemine göre bu an değişir:

• Kredi/Banka kartı (PayTR): 3D Secure onayı anında ödeme tamamlanır, hazırlık süreci hemen başlar.
• Havale/EFT: Ödemenizin hesabımıza geçtiği an süreç başlar; banka ve saatine göre bu birkaç saat sürebilir.

• Hazırlık: Ödeme onayından sonra 0–1 iş günü
• Kargoda geçen süre: 1–3 iş günü
• Toplam: Ödeme onayından itibaren tipik olarak 1–4 iş günü

İş günü saat 14:00'e kadar onaylanan ödemelerin siparişleri aynı gün kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için gönderim ilk iş gününe kayar.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Takip numarası kargo firmasının sisteminde genellikle birkaç saat içinde aktif hale gelir.

Teslimat sırasında dikkat edilecekler

• Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisinin yanında açın.
• Hasar varsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Tutanaksız hasar bildirimlerinde kargo firmasından tazminat alınamıyor.
• Durumu aynı gün içinde [email protected] adresine veya iletişim formu üzerinden bildirin; yeni gönderim veya iade işlemini biz başlatalım.

Adres ve iletişim bilgisi

Siparişte verdiğiniz adres ve telefon doğrudan kargo etiketine işlenir. Eksik adres veya ulaşılamayan telefon, teslimatın gecikmesinin en sık nedenidir. Sipariş verdikten sonra adresinizi değiştirmeniz gerekirse, kargoya verilmeden önce bize yazın.

Teslimat bölgesi

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içine gönderim yapılmaktadır; yurt dışına kargo hizmeti sunulmamaktadır. (Dijital ürünlerde bölge kısıtı yoktur, ürün sayfasında belirtilen bölge geçerlidir.)

Teslim alınmayan gönderiler

Kargo firması adreste bulamadığı gönderiyi genellikle şubede 3 iş günü bekletir, sonra göndericiye iade eder. Bu şekilde tarafımıza dönen siparişlerde ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun şekilde (kredi kartına veya IBAN'a) iade edilir; gidiş ve dönüş kargo bedeli sipariş tutarından düşülür.

Karma sepet (dijital + fiziksel ürün bir arada)

Sepetinizde hem dijital hem fiziksel ürün varsa: dijital ürünlerin anahtarı ödeme onayının hemen ardından iletilir, fiziksel ürünler ise yukarıdaki kargo sürecini izler. Tek bir kargo ücreti, sepetteki fiziksel ürünler üzerinden hesaplanır.